O impacto dos sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural na região do Algarve

Research output: Contribution to journalArticlepeer-review

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Abstract

This article aims to present the results of a study that investigated the use of information systems and technologies (IST) in tourism in rural space (TRS) in the Algarve region. The results were obtained through an electronic questionnaire given to the owners and/or managers of fifty one units TRS, in which we tried to identify the impact of IST in the following variables: decision making, satisfaction of managers in the use of IST, quality of room reservations service, and financial results. The study concluded that, in general, the use of IST are an important component in the TRS units of management and have positive impacts in identifying problems and minimizing their time resolution, confidence in the system and language used in the computer, the quality of rooms reservations, and financial results through innovation in technology, and network existence in the organization.

O presente artigo analisa os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso dos sistemas e tecnologias de informação (STI) no turismo em espaço rural (TER) na região do Algarve. Os resultados foram obtidos através de um questionário eletrónico, direcionado a proprietários e/ou gestores de cinquenta e uma unidades TER, no qual se procurou identificar o impacto dos STI nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos STI; qualidade do serviço de reservas de quarto; resultados financeiros. O estudo permitiu concluir que, de uma forma geral, a utilização dos STI é uma componente importante na gestão das unidades TER e tem impactos positivos na identificação de problemas e minimização do seu tempo de resolução, na confiança depositada no sistema e linguagem utilizada no computador, na qualidade das reservas de
quartos, nos resultados financeiros por via da inovação em tecnologia e
na existência de rede na organização.
Original languagePortuguese
Pages (from-to)39-59
Number of pages20
JournalDos Algarves : a Multidisciplinary e-journal
Volume25
Publication statusPublished - 2015

Keywords

  • Sistemas de informação
  • Tecnologias de informação
  • Turismo em espaço rural
  • Information systems
  • Information technologies
  • Tourism in rural space

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